新甘肅·甘肅經濟日報記者 張莉莉

　　十二載歲月流轉，四千三百多個日夜，孫振銑扎根光大銀行蘭州分行運營管理部，始終與帶著油墨清香的人民幣朝夕相伴，在平凡的崗位上，用堅守與初心，守護著金融服務的溫度，詮釋著“金融為民”的深刻內涵。

　　常有人問，日日與鈔票打交道，是否會覺得枯燥？孫振銑卻從不這樣認為。在他眼中，人民幣從不是冰冷的貨幣，而是老百姓的血汗所得，是病床前的救命醫藥費，是游子歸鄉的路費，是家庭打拼的積蓄，更是國家信譽的具象體現。每一張紙幣、每一枚硬幣，都承載著群眾沉甸甸的信任，這份認知，讓他十二年如一日，始終懷揣熱忱堅守崗位。

　　現金服務是金融服務的基礎“兜底”工程，即便移動支付普及，現金依舊是老百姓心中最踏實的依靠。為此，光大銀行蘭州分行運營管理部堅持十余年節假日值班制度，這不僅是排班安排，更是對群眾的鄭重承諾。該部門建立“三位一體”監控體系與“三級響應”機制，從值班人員現場處置，到召回應急小組，再到跨部門協作，全力確保設備故障、吞鈔吞卡等問題第一時間解決，守護客戶資金安全。

　　2025年“五一”長假首日，城市處處洋溢著節日氛圍，一筆自助設備吞鈔異常交易卻牽動著孫振銑的心。客戶薛女士為親人籌備手術費取錢時遭遇吞鈔，電話里帶著哭腔的求助，讓他深知這筆錢的分量。孫振銑立刻啟動二級響應，召回休假同事，僅用3小時就將現金交到薛女士手中。看著對方眼中的感激，他更加明白，自己守護的不僅是現金，更是危難時刻的希望，是金融服務的堅實底線。

　　十二載寒來暑往，孫振銑經手的鈔票不計其數，卻從未因工作重復而懈怠。從被動響應到主動服務，他和團隊不斷優化服務方式、提升服務效率，始終不變的是對客戶的用心、對職業的敬畏。每一次快速處置、每一次暖心幫扶，都在拉近銀行與客戶的心理距離，讓金融服務褪去冰冷，滿含溫情。