新甘肅·甘肅經濟日報記者 張克勤 通訊員 周愛玲 禪一平

　　春風化雨，潤物無聲。四月的酒泉，草木蔓發，生機盎然。一場別開生面的“企業接訪日”活動如期而至，標志著酒泉市在暢通政企溝通渠道、精準對接企業需求、優化營商環境方面邁出了更加堅實的步伐。

　　面對面聽企意，心貼心解企憂。活動當天，酒泉市營商環境建設系統相關負責人熱情接待了甘肅百潤科技貿易有限公司負責人，認真傾聽企業訴求，詳細記錄每一個細節，主動詢問相關情況，耐心解答疑問，明確辦理時限，協調推進問題解決。甘肅百潤科技貿易有限公司負責人楊國高說：“領導特別熱情，全程認真聽，主動詢問細節，還耐心解答疑問，并督促辦理。這個活動太好了，很替企業著想。”

　　痛點即重點，訴求即方向。接訪現場，企業代表紛紛道出發展中的急難愁盼：融資難制約產能擴張、符合條件的技術工人招聘難度較大、市場拓展壓力較大……接訪部門負責人一邊傾聽，一邊記錄，不時追問細節，能現場解決的當場拍板，不能解決的限期答復，真正做到“事事有回應、件件有著落”。

　　常態接訪，服務更精準。酒泉市將每周三上午9時至11時定為“企業接訪日”，在市政務服務中心三樓“親清營商環境服務站”開展常態化接訪。市政府領導、市營商環境建設系統相關負責人輪值坐班，實行首接負責制，面對面溝通、實打實解困，緊盯訴求解決。企業可通過12345熱線、“甘快辦”App、“隴商通+酒泉助企服務平臺”提前預約，形成“企業點單、中心派單、部門接單”的精準服務閉環。

　　數智賦能，渠道更暢通。依托“隴商通”、12345熱線、綜合窗口、企業家座談會等多元渠道，企業可隨時隨地反映訴求，登錄平臺即可查詢辦理進度并評價反饋。通過受理即時提醒、到期預警、超期督辦、辦結回訪等機制，實現訴求辦理全流程可視、全環節督辦、全過程評價，切實提升辦理質效和企業滿意度。自3月上線運行以來，各渠道累計受理涉企訴求452件，按時辦結率達100%，回訪滿意率達98.45%。

　　專員服務，辦事更高效。酒泉市構建市縣兩級“企業服務專員”矩陣，配備281名首席服務專員、586名服務專員，為企業提供政策解讀、審批輔導、幫辦代辦、訴求協調等全流程服務，推動企業訴求快速響應、問題高效解決，讓企業辦事不再“多頭跑、反復跑”。

　　隨著“企業接訪日”活動的深入開展，酒泉市將持續完善企業訴求解決機制，以務實舉措、過硬作風精準服務企業，讓企業體感更暖、信心更足，以更優營商環境激發市場主體活力，讓更多企業在酒泉這片熱土上生根發芽、枝繁葉茂，共同譜寫中國式現代化酒泉實踐的嶄新篇章。